Mục lục
Trả lời nhanh: Máy in không nhận lệnh in thường do 1 trong 4 nguyên nhân: cáp kết nối/USB lỏng, driver máy in bị lỗi hoặc chưa cập nhật, máy in đang ở trạng thái “Offline” trong Windows, hoặc hàng đợi in (print queue) bị kẹt do 1 lệnh in trước đó lỗi. Hầu hết trường hợp có thể tự khắc phục trong 5-10 phút mà không cần gọi thợ.
Vì sao máy in đột nhiên không nhận lệnh in?
Đây là lỗi phổ biến bậc nhất với máy in văn phòng và máy in gia đình, xảy ra cả với máy in dây USB lẫn máy in kết nối WiFi. Khác với lỗi phần cứng (kẹt giấy, hết mực), lỗi “không nhận lệnh in” phần lớn nằm ở phần kết nối hoặc phần mềm giữa máy tính và máy in, nên máy in vẫn bật nguồn bình thường, thậm chí không báo đèn lỗi nào — khiến nhiều người tưởng máy hỏng trong khi chỉ cần vài thao tác đơn giản là in lại được.
Cách khắc phục máy in không nhận lệnh in
1. Kiểm tra trạng thái kết nối
- Máy in dây USB: rút ra cắm lại cáp, thử đổi sang cổng USB khác trên máy tính.
- Máy in WiFi: kiểm tra máy in và máy tính có đang cùng 1 mạng WiFi không — đổi mạng gần đây là nguyên nhân rất thường gặp.
2. Bỏ trạng thái “Offline” của máy in trong Windows
- Vào Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (hoặc gõ “Devices and Printers” vào ô tìm kiếm Windows).
- Bấm vào đúng tên máy in đang dùng.
- Nếu thấy dòng chữ “Use Printer Offline” đang được tick chọn, bấm vào để bỏ tick.
3. Xóa hàng đợi in bị kẹt
Một lệnh in trước đó bị lỗi có thể làm kẹt toàn bộ hàng đợi, khiến mọi lệnh in sau đó đứng yên không chạy.
- Mở Devices and Printers, bấm đúp vào máy in đang dùng.
- Vào mục xem hàng đợi in (Print Queue), chọn hết các lệnh đang treo, bấm Cancel.
- Khởi động lại máy in (tắt nguồn khoảng 10 giây rồi bật lại) và thử in lại.
4. Cập nhật hoặc cài lại driver máy in
Driver cũ hoặc bị lỗi sau khi Windows tự động cập nhật cũng là nguyên nhân phổ biến. Vào đúng trang chủ hãng sản xuất máy in (Canon, HP, Brother, Epson…), tìm đúng dòng máy đang dùng, tải bản driver mới nhất và cài lại.
Khi nào nên gọi kỹ thuật viên thay vì tự sửa?
- Đã thử hết các cách trên nhưng máy vẫn không nhận lệnh in.
- Máy in có đèn báo lỗi nhấp nháy liên tục kèm theo không nhận lệnh in — có thể là lỗi phần cứng (board mạch, cụm sấy…).
- Máy dùng chung cho nhiều máy tính trong văn phòng, cần cấu hình lại mạng in chia sẻ đúng cách để tránh lỗi lặp lại.
Nếu đã thử các bước trên mà máy in vẫn không nhận lệnh in, hoặc anh/chị không có thời gian tự thao tác, Hùng Mạnh Computer nhận sửa chữa, cài đặt máy in tận nơi tại TP.HCM, kỹ thuật viên có mặt nhanh trong khu vực nội thành.
Bài viết/dịch vụ liên quan:
Xem thêm: khi nào nên tự thay mực, khi nào cần gọi thợ sửa máy in tại nhà