Chính sách bảo mật
Chính sách này áp dụng cho website của Công ty TNHH Hùng Mạnh Computer (Mã số thuế: 0319203678, địa chỉ: Số 104 đường Tam Đảo, Khu phố 12, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh), giải thích rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai, và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn chủ động cung cấp qua các hình thức sau trên website:
- Khi gửi yêu cầu qua nút “Nhận báo giá ngay”: Họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), dịch vụ quan tâm và nội dung bạn muốn tư vấn.
- Khi trò chuyện với trợ lý AI trên website: Tên và danh xưng (Anh/Chị) bạn tự nhập khi bắt đầu trò chuyện, cùng toàn bộ nội dung tin nhắn bạn trao đổi với trợ lý AI (bao gồm số điện thoại nếu bạn để lại trong lúc chat).
- Thông tin tự động ghi nhận: Địa chỉ IP của bạn được lưu lại dưới dạng đã mã hoá một chiều (băm/hash), không lưu trữ ở dạng có thể đọc được — chỉ dùng để hạn chế spam/gửi tin nhắn dồn dập, không dùng để xác định danh tính bạn.
Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin nhạy cảm (CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng, mật khẩu…) qua website, và bạn không nên gửi những thông tin này qua form hay khung chat.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn, báo giá và sắp xếp lịch thực hiện dịch vụ (nạp mực, sửa chữa, thiết kế website) theo đúng yêu cầu bạn gửi.
- Trả lời câu hỏi của bạn qua khung chat AI trên website.
- Xưng hô đúng tên/danh xưng bạn đã cung cấp trong suốt cuộc trò chuyện (lưu tạm bằng cookie trên trình duyệt của bạn, xem mục 4).
- Thống kê nội bộ (số lượt hỏi, câu hỏi thường gặp) để cải thiện chất lượng trả lời và dịch vụ — dữ liệu thống kê không nhằm mục đích xác định danh tính cá nhân.
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo, không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Để trợ lý AI trên website có thể trả lời tin nhắn của bạn, nội dung cuộc trò chuyện (không bao gồm form “Nhận báo giá”) được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI (hiện tại là Anthropic (Claude)) để xử lý và tạo câu trả lời. Đây là bên xử lý kỹ thuật, hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ, không sử dụng nội dung chat của bạn cho mục đích quảng cáo. Ngoài trường hợp này, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nào khác, trừ khi pháp luật yêu cầu.
4. Cookie sử dụng trên website
Khi bạn mở khung chat AI lần đầu và nhập tên/danh xưng, thông tin này được lưu vào cookie phiên làm việc trên trình duyệt của bạn — chỉ tồn tại trong lượt ghé thăm hiện tại và tự động xoá khi bạn đóng hẳn trình duyệt, không lưu vĩnh viễn. Ngoài ra, website sử dụng các cookie kỹ thuật tiêu chuẩn của WordPress để vận hành bình thường (không dùng để theo dõi quảng cáo).
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin từ form “Nhận báo giá” và lịch sử trò chuyện với AI được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và tra cứu khi cần. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin của mình bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại mục 6.
6. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xoá thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống.
- Rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin ở mục 8.
7. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn: giới hạn quyền truy cập vào khu vực quản trị website chỉ cho nhân sự được uỷ quyền, mã hoá địa chỉ IP trước khi lưu trữ, và không hiển thị công khai thông tin cá nhân của khách hàng ở bất kỳ đâu trên website.
8. Đối tượng áp dụng
Website không hướng đến và không cố ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xoá bỏ ngay khi được yêu cầu.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động của website hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
10. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Hùng Mạnh Computer
- Địa chỉ: Số 104 đường Tam Đảo, Khu phố 12, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0938 830 358
- Email: hungmanhcomputer2025@gmail.com